Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Látogatói Szolgáltatások Munkatársa
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és ügyfélközpontú Látogatói Szolgáltatások Munkatársat, aki csapatunk tagjaként segíti a látogatók élményének javítását. A pozíció fő célja, hogy a látogatók számára magas színvonalú tájékoztatást, segítséget és támogatást nyújtson, legyen szó múzeumról, kiállításról, kulturális intézményről vagy turisztikai helyszínről. A Látogatói Szolgáltatások Munkatársa felelős a vendégek fogadásáért, információk átadásáért, jegyértékesítésért, valamint a látogatói panaszok és kérdések kezeléséért. Feladatai közé tartozik továbbá a látogatók irányítása, a helyszín szabályainak ismertetése, valamint a programok és események népszerűsítése. Fontos, hogy a munkatárs barátságos, türelmes és segítőkész legyen, valamint képes legyen gyorsan reagálni a felmerülő problémákra. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik szeretnek emberekkel foglalkozni, jól kommunikálnak, és szívesen dolgoznak változatos környezetben. A munkavégzés során szükség lehet hétvégi vagy ünnepnapi munkára is, ezért rugalmasság elengedhetetlen. A Látogatói Szolgáltatások Munkatársa kulcsszerepet játszik abban, hogy a látogatók pozitív élményekkel távozzanak, és szívesen térjenek vissza az intézménybe. Elvárás a pontos, megbízható munkavégzés, valamint a jó problémamegoldó képesség. Előnyt jelent az idegen nyelv ismerete, különösen angol vagy német nyelven, illetve hasonló területen szerzett tapasztalat. Ha szeretne egy dinamikus, vendégközpontú csapat tagja lenni, és fontos Önnek a minőségi szolgáltatás, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Látogatók fogadása és tájékoztatása
- Jegyértékesítés és pénzkezelés
- Látogatói kérdések és panaszok kezelése
- Intézményi szabályok ismertetése
- Programok és események népszerűsítése
- Látogatók irányítása a helyszínen
- Információs anyagok kiosztása
- Részvétel a napi adminisztrációban
- Rendezvényeken való aktív részvétel
- A helyszín rendjének és tisztaságának felügyelete
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készség
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Megbízhatóság és pontosság
- Türelmes és segítőkész hozzáállás
- Csapatban való munkavégzés képessége
- Előnyt jelent idegen nyelv ismerete
- Hasonló területen szerzett tapasztalat előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne látogatói szolgáltatások területén dolgozni?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfelekkel való munkában?
- Hogyan kezeli a stresszes vagy konfliktusos helyzeteket?
- Milyen idegen nyelveket beszél és milyen szinten?
- Hajlandó hétvégén vagy ünnepnapokon is dolgozni?
- Hogyan biztosítaná a látogatók elégedettségét?
- Volt már hasonló munkakörben tapasztalata?
- Milyen informatikai rendszereket használt korábban?
- Mi motiválja Önt a mindennapi munkában?
- Hogyan oldana meg egy váratlan problémát a látogatókkal kapcsolatban?
